Condizioni generali di vendita
L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.rota-pantaloni.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso e Privacy Policy. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali e il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.rota-pantaloni.com
1.2 I prodotti presenti sul sito possono essere acquistati e consegnati soltanto nei paesi indicati nella lista presente nel Modulo d’Ordine. Qualunque ordine di spedizione al di fuori da questi paesi sarà automaticamente rifiutato durante la gestione dell’ordine.
Per qualsiasi informazione, è possibile contattare l'Ufficio Clienti di Rota: via e-mail al seguente indirizzo [email protected];
oppure per posta al seguente indirizzo: Rota srl, Via Trento 28, 43100 Parma - Italia.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.rota-pantaloni.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.rotasrl.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore.
2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.rota-pantaloni.com si rivolgono a clienti maggiorenni. Se hai meno di 18 anni per poter acquistare sul www.rotasrl.com devi prima avere il consenso di uno dei tuoi genitori o di un tutore legale. Ricorda: questo vale sempre, non solo per il nostro sito, ma per tutti i siti che visiti in Internet: quando navigando in Internet vedi o ti vengono richieste informazioni che non capisci o non ti sono chiare chiedi sempre aiuto ai tuoi genitori. Realizzando un ordine attraverso questo sito web, ci garantisci di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, esoneri il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.
3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (d’ora in avanti Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
3.3 Nell’Ordine sono contenuti:
un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
i mezzi di pagamento che potrai utilizzare;
i tempi di produzione e consegna;
le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;
un rimando alle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di reso;
3.4 Nonostante Rota adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
3.5 Prima di concludere il contratto, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di reso e del trattamento dei dati personali.
3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve attraverso Internet il tuo Modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.
3.8 Concluso il contratto, all’arrivo del pagamento, il Venditore prenderà in carico il tuo Ordine per la sua evasione.
4.2 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine descritte nel paragrafo 3.3, 3.4 e 3.5.
4.3 Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiederti via e-mail o al telefono da te indicato, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine da te inviato attraverso Internet.
4.4 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata. Inoltre, nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte dei prodotti presenti nel nostro sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso contrario il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.
Inoltre, nonostante i nostri sforzi, a volte può accadere che i prezzi dei prodotti sul nostro sito siano indicati erroneamente. In ogni caso, verificheremo il giusto prezzo dei nostri prodotti durante l'evasione dell'ordine prima della spedizione. Nel caso in cui il prezzo indicato sul sito sia inferiore al prezzo di vendita effettivo a causa di sviste o altri errori, ci metteremo in contatto con voi per verificare se desiderate ancora effettuare l'acquisto al giusto prezzo. In caso di rifiuto, non saremo in grado di procedere con l'ordine. Se il giusto prezzo di un articolo è inferiore a quello indicato sul sito, ti addebiteremo solo il giusto prezzo inferiore e ti invieremo il prodotto.
4.5 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del l’Ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.
4.6 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti. Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto, anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.
4.7 Rota si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso e/o una contestazione relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Rota ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
5.2 Tutti i Prodotti sono spediti direttamente dall'Italia. I prezzi dei Prodotti e i costi di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell'Ordine non includono eventuali dazi e/o tasse doganali in caso di spedizione in paesi non appartenenti all'Unione Europea o in paesi in cui la legislazione vigente richiede tasse di importazione.
5.3 Tali costi (dazi doganali e/o tasse di importazione) sono esclusivamente a carico del Cliente e devono essere pagati da quest'ultimo al momento della consegna dei Prodotti. Rota non è assolutamente responsabile di tali costi e non accetta alcun reclamo o contestazione da parte del Cliente a tale riguardo.
6.1 Carte di credito e carte prepagate.
Per ordini online sul nostro sito accettiamo sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che dovrai essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine.
Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente della tua carta di credito. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
Se, una volta ricevuto il pacco con il tuo ordine, per qualsiasi motivo intenderai avvalerti del Diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, il Venditore darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla tua carta di credito.
6.2 Paypal
Se disponi di un account Paypal, Rota ti dà la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui ti sei registrato su www.paypal.com.
In nessun momento della procedura di acquisto Rota Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
6.3 In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
7.1 Ogni spedizione contiene:
i prodotti ordinati;
il relativo documento/fattura di accompagnamento;
l'eventuale documentazione di accompagnamento richiesta dal Paese di destinazione;
eventuali materiali informativi e di marketing.
7.2 I Prodotti acquistati sul sito web dal Venditore possono essere consegnati al domicilio del Cliente.
7.3 I Prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Cliente nell'ordine con spedizione assicurata. Si veda la sezione Spedizioni per ulteriori informazioni su costi, tempi, modalità di spedizione e paesi serviti.
7.4 Al momento del ricevimento della merce presso il proprio domicilio, si prega di verificare l'integrità dei colli al momento della consegna da parte del corriere. In caso di problemi, fateli notare al corriere, assicuratevi che siano annotati esattamente e rifiutate la consegna. In caso contrario, potreste perdere i vostri diritti in merito.
7.5 Tempi di consegna dei pantaloni: fino a 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento per i pantaloni pronti a magazzino; i pantaloni in taglie non a magazzino acquistati su ordinazione saranno consegnati dopo un massimo di 15 giorni lavorativi.
7.6 Tempi di consegna dei pantaloni acquistati tramite il configuratore e/o a magazzino ma quindi personalizzati in base alle scelte del cliente: 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine; tutti i pantaloni MTO Made To Order saranno consegnati dopo un massimo di 15 giorni lavorativi.
7.7 I capi pronti acquistati nel mese di agosto saranno consegnati a partire dal 10 settembre.
I capi personalizzati acquistati nel mese di agosto nella sezione "configuratore" saranno consegnati a partire da metà settembre.
7.8 I tempi di consegna non dipendono dal venditore ma dal corriere. Il venditore non è responsabile degli effettivi tempi di consegna e di eventuali ritardi dovuti al corriere.
7.9 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, le spese di restituzione al mittente (spese di spedizione ed eventuali dazi doganali) e di nuova spedizione del pacco saranno totalmente a carico dell'acquirente.
8.1 The Customer can exercise the right of return by calling or sending an email, expressing the will to terminate the contract. Once the production of the garments has begun, the withdrawal is no longer possible.
8.2 The products will be taken to conform with the applicable law provided that they
comply with the description given by the Seller and possess the qualities of the goods which the Seller has held out to the Customer as a sample or model;
are fit for any particular purpose for which the Customer requires them and which he made known to the Seller at the time of conclusion of the contract and which the Seller has accepted;
are fit for the purposes for which goods of the same type are normally used;
sow the quality and performance which are normal goods of the same type and which the Customer can reasonably expect, given the nature of the goods and taking into account any public statements on the specific characteristics of the goods made about them by the Seller, the producer or his representative, particularly in advertising or on labelling.
8.3 The following defects will not be regarded as “lack of conformity”:
personal comfort preferences for garments;
damage caused by cutting, burning, die-cuts, liquids or stains due to action on the part of the Customer;
wear and tear;
loss of buttons on closures;
breakage of zips during use caused by mechanical jamming.
8.4 The right of return is 14 days and is valid only for products in stock ready in stock. ALL the costs of the return shipment will be charged to the buyer and deducted to his refund (customs duties, VAT and any kind of taxes included if present will be deducted to the refund).
ONLY within the EU the returns are free of charge.
8.5 There is no right of return for the items purchased on the configurator as they are customized according to the taste of the buyer.
The right of return and the right to reimbursement will be possible only and exclusively when the trousers delivered to the buyer have a serious defect and that this defect is communicated directly to Rota as established in the conditions of sale (section 9).
8.6 There is no right of return for items purchased on order in sizes not present in stock (defined as MTO pants).
The right of return and the right to reimbursement will be possible only and exclusively when the trousers delivered to the buyer have a serious defect and that this defect is communicated directly to the Rota as established in the conditions of sale (section 9).
8.7 There is no right of return for all the trousers on the site where the term of 14 working days is indicated as delivery time.
The right of return and the right to reimbursement will be possible only and exclusively when the trousers delivered to the buyer have a serious defect and that this defect is communicated directly to the Rota as established in the conditions of sale (section 9).
8.8 Before proceeding with the return shipment, the buyer must receive written confirmation from Rota.
A copy of this declaration must be inserted in the package.
The item must be sent in the original packaging and with all the material present at the time of shipment by Rota.
Only after receiving written confirmation and instructions on how to ship by Rota, the buyer can return the goods.
8.9 To take advantage of the right of return, the Customer have to provide evidence of the delivery of the product by keeping the purchase invoice, or any other document demonstrating the date of purchase (for example the credit card statement) and the date of delivery.
8.10 In the case of a lack of conformity, falling within the definition of it as given in paragraph 2, the purchaser may request in accordance with art. 130 of the Consumer Code, alternatively, without ever incurring additional expenses, the repair or replacement of the purchased item, a reduction in the purchase price or the termination of this contract, unless the request is objectively impossible to satisfy or results for Rota excessively expensive.
8.11 Once the request has been submitted, the Seller will reply to the Customer within seven (7) days of the date of receipt, indicating its intention to fulfil the request, or the reasons preventing the Seller from doing so.
8.12 Should repair or replacement of the product be impossible or excessively paragraphs, or should the Seller not have performed the repair or replacement of the goods within the period specified in the previous paragraphs, or should the replacement or repair previously performed have caused considerable inconvenience to the Customer the latter may at their own discretion, request a suitable price reduction or termination of the contract, in such cases, the Customer must send their request to the Seller and the latter must reply to the Customer within seven (7) days of the date of receipt, indicating its intention to fulfil the request, or the reasons preventing it from doing so. The Customer is not entitled to have the contract rescinded if the lack of conformity is minor.
8.13 Should the Seller accept the Customer’s request, it must indicate the proposed reduction of price or the method for returning the defective product in exchange for reimbursement of the total sale price in the manner indicated by the Customer.
8.14 Il rimborso di un ordine restituito avverrà solo dopo il rientro dell'ordine nel magazzino Rota, non prima. Il cliente deve restituire l'ordine per avviare la procedura di rimborso. Il cliente non può chiedere il rimborso se la scatola non è stata rispedita e ricevuta dal magazzino Rota.
9.1 Per garantire un elevato servizio, Rota prevede la possibilità del rimborso, qualora il capo confezionato presenti gravi imperfezioni strutturali, o danni provocati durante la produzione. Per ottenere il rimborso è necessario procedere come segue:
1. Inviare un'e-mail con una copia della conferma d'ordine e una descrizione del motivo della contestazione a [email protected] allegando foto dettagliate dell'articolo e del danno in modo che il difetto sia chiaramente visibile. Il reclamo viene esaminato e approvato dai dipendenti Rota, che informeranno il cliente della loro approvazione.
2. Il reclamo viene visionato e approvato dagli addetti Rota, che provvederanno a comunicare al cliente la loro approvazione.
3. Il capo da rendere deve essere inscatolato nell'imballo originale fornito da Rota insieme alla conferma ricevuta via mail di reso del prodotto difettoso. La spedizione sarà fatta a spese della Rota che manderà le istruzioni via mail su come procedere al reso e invierà direttamente un corriere a ritirare il pacco. È vietato spedire il capo senza aver prima avuto conferma dalla Rota e aver seguito le sue istruzioni in merito alla spedizione.
4.Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del capo verrà riaccreditato l’importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto qualora possibile (Carta di Credito su sito web, PayPal). Diversamente, il cliente dovrà comunicare all’interno del Modulo di Reso le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso.
9.2 Qualunque spedizione che non rispetti le condizioni precedenti sarà rispedita al mittente senza l'emissione di alcun rimborso.
L'oggetto deve essere restituito integro (ossia non usato e completo di tutti gli imballi e accessori originali) insieme al Modulo di Reso approvato.
Saranno accettati soltanto capi non utilizzati e non danneggiati. Rota si riserva il diritto di rifiutare di eseguire il rimborso nel caso in cui il capo presenti evidenti segni di utilizzo o di danneggiamento. Non saranno accettati capi che siano stati modificati in alcun modo.
In caso di reso per Pantalone difettoso (dopo nostra verifica e conferma di poter procedere al reso) il costo della spedizione del pantalone difettoso sarà a carico della Rota s.r.l. (sia per italia che estero)
Soddisfatte le sopra riportate condizioni, l'acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell'intero importo.
10. Contatti
Il team Rota è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e può essere contattato al seguente indirizzo e-mail [email protected], o al seguente indirizzo postale: Rota srl, Via Trento 28, 43100 Parma (PR)
11. Privacy
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla nostra Privacy Policy.
12. Comunicazioni al cliente
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notifiche, notifiche, informazioni, dichiarazioni e, in ogni caso, tutta la documentazione relativa alle operazioni effettuate, riferite all'acquisto dei Prodotti, saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con la possibilità di scaricare le informazioni sui supporti durevoli con le modalità, e nei limiti, richiesti dal sito.
13. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente
Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.rota-pantaloni.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.
14. Modifica e aggiornamento
Il Venditore può apportare in qualsiasi momento modifiche o modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Pertanto, chiederemo al cliente di accettare solo le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.rota-pantaloni.com e in relazione agli ordini di acquisto inoltrati successivamente a tale data.