Condizioni Generali di Vendita
L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.rota-pantaloni.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per ogni altra informazione, consultare le sezioni Condizioni Generali d'Uso, Informativa sulla Privacy. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la piena conoscenza e l'espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita e dei termini riportati nel Modulo d'Ordine. Una volta concluso l'acquisto online, il Cliente è tenuto a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita e il relativo ordine, già visionati e accettati.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite il servizio di commercio elettronico del sito www.rota-pantaloni.com.
1.2 I prodotti presenti sul sito possono essere acquistati e consegnati solo nei paesi indicati nel Modulo d'Ordine. Eventuali ordini con spedizione al di fuori di tali paesi verranno automaticamente rifiutati durante la procedura di elaborazione dell'ordine.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare l’Ufficio Clienti di Rota: via e-mail al seguente indirizzo info@rotasrl.com;
via posta al seguente indirizzo: Rota srl, Via Trento 28, 43100 Parma – Italia.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'inserimento, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.rota-pantaloni.com e non disciplinano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.rota-pantaloni.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, poiché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore.
2.3 I prodotti vengono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione del Modulo d'Ordine elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Le offerte di prodotti sul sito www.rota-pantaloni.com sono destinate a clienti maggiorenni. Se hai meno di 18 anni, devi ottenere il consenso di uno dei tuoi genitori o di un tutore legale prima di poter acquistare sul sito web. Ricorda: questo vale sempre, non solo per il nostro sito ma per tutti i siti che visiti su internet: chiedi sempre l'aiuto dei tuoi genitori se vedi, o ti vengono richieste, informazioni che non comprendi durante la navigazione in internet. Effettuando un ordine su questo sito web, ci garantisci di essere maggiorenne (18 anni) e di avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante.
2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, inventati o di fantasia nella procedura d'ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.6 Accettando le presenti Condizioni di Vendita, inoltre, esoneri il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell'ordine on-line, essendo il Cliente l'unico responsabile del loro corretto inserimento.
3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico (di seguito, Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
3.3 L'Ordine contiene:
un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
informazioni e immagini per ciascun Prodotto e il relativo prezzo;
i mezzi di pagamento che puoi utilizzare;
le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;
un riferimento alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso;
le modalità e i tempi di restituzione dei Prodotti acquistati.
3.4 Nonostante Rota adotti misure volte a garantire che le fotografie presenti sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi incluso l'impiego di ogni possibile soluzione tecnica per ridurre al minimo le imprecisioni, potrebbero sempre verificarsi delle differenze dovute alle caratteristiche tecniche e alla risoluzione dei colori del computer utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile per eventuali carenze nelle immagini dei prodotti presenti sul sito dovute alle suddette ragioni tecniche, in quanto tali immagini hanno solo scopo illustrativo.
3.5 Prima di concludere il contratto, ti sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita, comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e dell'Informativa sulla Privacy.
3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il tuo Modulo d'Ordine tramite Internet e verifica la correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano e il contratto è regolato dalla legge italiana.
3.8 Il contratto si conclude nel momento in cui arriva il pagamento, il Venditore sarà responsabile dell'evasione dell'ordine.
4.2 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, a mezzo e-mail, una Conferma dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine descritte nei paragrafi 3.3, 3.4 e 3.5.
4.3 È possibile che, prima di inviare la Conferma dell'Ordine, il Venditore ti contatti all'indirizzo e-mail o al numero di telefono da te indicato per richiederti informazioni aggiuntive in merito all'Ordine inviato tramite Internet.
4.4 Il Venditore potrà rifiutare di evadere i tuoi ordini d'acquisto che non offrano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti o che i Prodotti non siano disponibili. In questi casi, ti informeremo via e-mail che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha evaso il tuo Ordine, specificandone i motivi. In tal caso, l'importo autorizzato sul mezzo di pagamento del Cliente verrà svincolato.
Inoltre, nonostante i nostri sforzi, a volte potrebbe accadere che i prezzi dei prodotti sul nostro sito siano indicati erroneamente. In ogni caso, verificheremo il prezzo corretto dei nostri prodotti durante l'elaborazione del tuo ordine prima della spedizione. Qualora il prezzo indicato sul sito dovesse essere inferiore al prezzo di vendita effettivo a causa di sviste o altri errori, ti contatteremo per verificare se desideri comunque effettuare l'acquisto al prezzo corretto. In caso di rifiuto, non potremo procedere con l'ordine. Qualora il prezzo corretto di un articolo fosse inferiore a quello mostrato sul sito, ti addebiteremo solo il prezzo corretto inferiore e ti spediremo il prodotto.
4.5 Qualora i Prodotti presentati sul sito web non siano più disponibili o in vendita dopo l'invio dell'Ordine, il Venditore provvederà a comunicarvi tempestivamente e comunque entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data di invio dell'Ordine al Venditore, l'indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tal caso, l'importo autorizzato sul mezzo di pagamento del Cliente verrà sbloccato.
4.6 Ogni vendita effettuata dal Venditore tramite la vendita online può riguardare uno o più Prodotti. Tuttavia, tutti gli ordini effettuati sul sito devono essere conformi alle normali esigenze di consumo. Ciò vale sia per più prodotti acquistati in un unico ordine, sia per più ordini diversi dello stesso prodotto, anche se ogni singolo ordine contiene una quantità di prodotti conforme alle normali esigenze di consumo.
4.7 Rota si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di un cliente che abbia intentato causa nei confronti di Rota in relazione a un ordine precedente, o con cui abbia in essere una controversia. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Rota ritenga il cliente inidoneo, incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle condizioni contrattuali per gli acquisti online dal sito o per qualsiasi altro motivo legittimo, in particolare qualora il Cliente sia stato coinvolto in qualsiasi tipo di attività fraudolenta.
5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall'Italia. I prezzi dei Prodotti e le spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell'Ordine non includono eventuali dazi doganali e/o tasse in caso di spedizione in Paesi extra-UE o in Paesi in cui la normativa vigente prevede il pagamento di tasse di importazione.
5.3 Il Cliente è l'unico responsabile di tali costi (dazi doganali e/o tasse di importazione) e dovranno essere pagati dal Cliente al momento della consegna dei Prodotti. Rota non è in alcun modo responsabile di tali costi e non accetta alcun reclamo o contestazione da parte del Cliente al riguardo.
6.1 Carte di credito e carte prepagate.
Per gli ordini sul nostro sito, accettiamo pagamenti con carte di credito e carte prepagate (come, ad esempio, PostePay) senza alcun costo aggiuntivo per il Prodotto e le spese di spedizione. È necessario essere titolari di una carta di credito valida al momento dell'ordine per i Prodotti acquistati online e il nome riportato sulla carta deve essere lo stesso indicato in fattura. In caso di mancato rispetto di questi requisiti, non sarà possibile procedere con l'ordine.
Al momento dell'acquisto online, contestualmente alla Conferma d'Ordine, la banca di riferimento addebiterà l'importo dell'ordine sul credito disponibile sulla tua carta di credito. L'importo verrà addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dei Prodotti acquistati.
Se, dopo aver pagato i prodotti acquistati online e ricevuto il pacco con il tuo ordine, per qualsiasi motivo volessi esercitare il Diritto di Recesso, il Venditore darà incarico all'istituto bancario di accreditare l'importo da rimborsare direttamente sulla tua carta di credito.
6.2 PayPal
Paypal. Se hai un account Paypal, Rota ti offre la possibilità di pagare direttamente utilizzando l'account e-mail e la password utilizzati al momento della registrazione su www.paypal.com.
In nessun momento della procedura d'acquisto Rota sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al soggetto che gestisce il pagamento elettronico. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati.
6.3 Il Venditore non potrà pertanto in nessun caso essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti e indebiti di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
7.1 Ogni spedizione contiene:
i prodotti ordinati;
il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
qualsiasi documentazione di accompagnamento richiesta dal paese in cui viene spedita;
qualsiasi materiale informativo e di marketing.
7.2 I Prodotti acquistati sul sito web del Venditore possono essere consegnati al domicilio del Cliente.
7.3 I Prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere indicato dal Cliente nell'ordine con spedizione assicurata. Consultare la sezione Spedizioni per ulteriori informazioni su costi, tempi, modalità di spedizione e Paesi serviti.
7.4 Al momento della ricezione della merce a domicilio, si prega di verificare l'integrità dei pacchi al momento della consegna da parte del corriere. In caso di problemi, segnalarli al corriere, annotarli esattamente e rifiutare la consegna. In caso contrario, si rischia di perdere qualsiasi diritto al riguardo.
7.5 Tempi di consegna dei pantaloni: fino a 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento per i pantaloni disponibili in magazzino; i pantaloni nelle taglie non presenti in magazzino acquistate al momento dell'ordine saranno consegnati dopo un massimo di 15 giorni lavorativi.
7.6 Tempi di consegna dei pantaloni acquistati tramite configuratore e/o stock ma quindi personalizzati secondo le scelte del cliente: 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine; tutti i pantaloni MTO Made To Order verranno consegnati al massimo dopo 15 giorni lavorativi.
7.7 I capi di abbigliamento acquistati nel mese di agosto, già pronti, verranno consegnati a partire dal 10 settembre.
I capi di abbigliamento personalizzati acquistati nel mese di agosto nella sezione "configuratore" verranno consegnati a partire da metà settembre.
7.8 I tempi di consegna non dipendono dal venditore, ma dal corriere. Il venditore non è responsabile dei tempi di consegna effettivi e di eventuali ritardi dovuti al corriere.
7.9 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, le eventuali spese di restituzione al mittente (spese di spedizione ed eventuali dazi doganali) e di nuova spedizione del pacco saranno totalmente a carico dell'acquirente.
8.1 Il Cliente può esercitare il diritto di reso telefonando o inviando un'e-mail, esprimendo la volontà di recedere dal contratto. Una volta iniziata la produzione dei capi, il recesso non è più possibile.
8.2 I prodotti saranno considerati conformi alla legge applicabile a condizione che siano
sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Cliente come campione o modello;
sono idonei all'uso particolare voluto dal Cliente e che lo stesso ha reso noto al Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore ha accettato;
sono idonei agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati beni dello stesso tipo;
la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura.
8.3 Non saranno considerati “difetti di conformità” i seguenti difetti:
preferenze personali in termini di comfort per gli indumenti;
danni causati da tagli, bruciature, fustellature, liquidi o macchie dovuti ad azioni da parte del Cliente;
usura;
perdita dei bottoni delle chiusure;
rottura delle cerniere durante l'uso causata da inceppamenti meccanici.
8.4 Il diritto di reso ha una durata di 14 giorni ed è valido solo per i prodotti disponibili in magazzino. TUTTI i costi della spedizione di reso saranno addebitati all'acquirente e dedotti dal rimborso (dazi doganali, IVA e qualsiasi tipo di imposta, se presenti, saranno dedotti dal rimborso).
SOLO all'interno dell'UE i resi sono gratuiti.
8.5 Non è previsto il diritto di reso per gli articoli acquistati tramite il configuratore in quanto personalizzati secondo il gusto dell'acquirente.
Il diritto di reso e il diritto al rimborso saranno possibili solo ed esclusivamente nel caso in cui i pantaloni consegnati all'acquirente presentino un difetto grave e che tale difetto venga comunicato direttamente a Rota secondo quanto stabilito nelle condizioni di vendita (punto 9).
8.6 Non è previsto il diritto di reso per gli articoli acquistati su ordinazione in taglie non presenti in magazzino (definiti pantaloni MTO).
Il diritto di reso e il diritto al rimborso saranno possibili solo ed esclusivamente nel caso in cui i pantaloni consegnati all'acquirente presentino un difetto grave e che tale difetto venga comunicato direttamente alla Rota secondo quanto stabilito nelle condizioni di vendita (punto 9).
8.7 Non è previsto il diritto di reso per tutti i pantaloni presenti sul sito dove è indicato come termine di consegna il termine di 14 giorni lavorativi.
Il diritto di reso e il diritto al rimborso saranno possibili solo ed esclusivamente nel caso in cui i pantaloni consegnati all'acquirente presentino un difetto grave e che tale difetto venga comunicato direttamente alla Rota secondo quanto stabilito nelle condizioni di vendita (punto 9).
8.8 Prima di procedere alla spedizione di reso, l'acquirente dovrà ricevere conferma scritta da Rota.
Una copia di questa dichiarazione deve essere inserita nel pacco.
L'articolo dovrà essere spedito nell'imballo originale e con tutto il materiale presente al momento della spedizione da parte di Rota.
Solo dopo aver ricevuto conferma scritta e istruzioni sulle modalità di spedizione da parte di Rota, l'acquirente potrà restituire la merce.
8.9 Per avvalersi del diritto di reso, il Cliente dovrà fornire la prova dell'avvenuta consegna del prodotto conservando la fattura di acquisto, oppure qualsiasi altro documento che comprovi la data di effettuazione dell'acquisto (ad esempio l'estratto conto della carta di credito) e la data di consegna.
8.10 In caso di difetto di conformità, rientrante nella definizione di cui al comma 2, l'acquirente potrà chiedere ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, alternativamente e senza mai dover sostenere spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Rota eccessivamente onerosa.
8.11 Una volta inoltrata la richiesta, il Venditore risponderà al Cliente entro sette (7) giorni dalla data di ricezione, indicando la propria intenzione di soddisfare la richiesta, ovvero le ragioni che impediscono al Venditore di farlo.
8.12 Qualora la riparazione o la sostituzione del prodotto siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero il Venditore non abbia eseguito la riparazione o la sostituzione del bene entro il termine di cui ai paragrafi precedenti, ovvero la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, quest'ultimo potrà, a sua discrezione, chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; in tali casi, il Cliente dovrà inviare la propria richiesta al Venditore e quest'ultimo dovrà rispondere al Cliente entro sette (7) giorni dalla data di ricevimento, indicando la propria intenzione di dar seguito alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo. Il Cliente non ha diritto alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità.
8.13 Qualora il Venditore accetti la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso a fronte del rimborso dell'intero prezzo di vendita secondo le modalità indicate dal Cliente.
8.14 L'ordine restituito verrà rimborsato solo dopo che l'ordine sarà tornato al magazzino Rota, non prima. Il cliente deve restituire l'ordine per avviare la procedura di rimborso. Il cliente non può richiedere un rimborso se il pacco non è stato rispedito e ricevuto dal magazzino Rota.
9.1 Per garantire un servizio di alto livello, Rota prevede la possibilità di rimborso dell'importo, qualora il capo presenti gravi imperfezioni strutturali, o danni causati in fase di produzione.
In questo caso il Cliente dovrà procedere come segue:
1. Inviare un'e-mail con una copia della conferma d'ordine e una descrizione del motivo della contestazione a info@rotasrl.com, allegando foto dettagliate dell'articolo e del danno in modo che il difetto sia chiaramente visibile. Il reclamo verrà esaminato e approvato dai dipendenti Rota, che informeranno il cliente dell'approvazione.
2. Il reclamo viene esaminato e approvato dai dipendenti Rota, che comunicheranno l'approvazione al cliente.
3. L'articolo da restituire dovrà essere imballato nella confezione originale fornita da Rota, unitamente alla conferma di avvenuta restituzione del prodotto difettoso ricevuta via e-mail. La spedizione sarà a carico di Rota, che invierà via e-mail le istruzioni su come procedere con il reso e invierà direttamente un corriere a ritirare il pacco. È vietato spedire l'articolo senza aver prima ricevuto conferma da Rota e aver seguito le sue istruzioni in merito alla spedizione.
4. Entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento dei capi ti verrà accreditato l'importo con lo stesso metodo utilizzato al momento dell'acquisto ove possibile (Carta di Credito sul sito, PayPal). In caso contrario, il Cliente dovrà comunicare, tramite il Modulo di Reso, le coordinate bancarie sulle quali accreditare il rimborso.
9.2 Ogni spedizione non conforme alle precedenti condizioni verrà restituita al mittente senza che venga emesso alcun rimborso.
L'oggetto dovrà essere restituito integro (ovvero non utilizzato e completo di tutti gli imballaggi e accessori originali) unitamente al Modulo di Reso approvato.
Saranno accettati solo articoli non utilizzati e non danneggiati. Rota si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora l'articolo presenti evidenti segni di utilizzo o danneggiamento. Non saranno accettati capi che abbiano subito modifiche in alcun modo.
In caso di reso per pantaloni difettosi (dopo la nostra verifica e conferma di poter restituire i pantaloni) le spese di spedizione dei prodotti difettosi saranno a carico di Rota Srl (sia in Italia che all'estero).
Una volta soddisfatte le condizioni di cui sopra, l'acquirente ha diritto al rimborso dell'intero importo.
10. Contatti
Il team Rota è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e può essere contattato al seguente indirizzo e-mail info@rotasrl.com, oppure al seguente indirizzo postale: Rota srl, Via Trento 28, 43100 Parma (PR)
11. Riservatezza
Puoi ottenere informazioni sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla nostra Informativa sulla privacy.
12. Comunicazioni al cliente
Il Cliente prende atto, accetta e dà il proprio consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notifiche, informazioni, rendicontazioni e comunque tutta la documentazione relativa alle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal sito.
13. Legge applicabile, risoluzione delle controversie e giurisdizione competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e saranno interpretate in base ad essa, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente nel paese di residenza abituale del Cliente. Pertanto, l'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana e qualsiasi controversia relativa e/o consequenziale alle stesse sarà risolta in via esclusiva dai tribunali italiani. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie saranno devolute alla competenza del tribunale del suo domicilio o residenza in base alla legge applicabile o, a scelta del consumatore in caso di azione promossa dal consumatore stesso, al Tribunale di Parma. Qualora, invece, il cliente agisca nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Parma.
14. Modifiche e aggiornamenti
Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, chiederemo al cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.rota-pantaloni.com e in relazione agli ordini di acquisto inoltrati successivamente a tale data.