Condizioni generali di vendita

L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito web www.rota-pantaloni.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione, consultare le sezioni Condizioni Generali di Utilizzo, Informativa sulla Privacy. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine. L'invio dell'ordine di acquisto implica la piena conoscenza e l'espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita e delle condizioni riportate nel Modulo d'Ordine. Una volta concluso l'acquisto online, il Cliente è tenuto a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita e il relativo ordine, che ha già visionato e accettato.

1.1 Oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita è la vendita di prodotti effettuata online tramite il servizio di eCommerce del sito www.rota-pantaloni.com.

1.2 I prodotti presenti sul sito possono essere acquistati e consegnati solo nei paesi indicati nel Modulo d'Ordine. Eventuali ordini con spedizione al di fuori di tali paesi saranno automaticamente respinti durante la procedura di elaborazione dell'ordine.

2.1 I prodotti sono venduti direttamente da Rota srl, con sede legale in Italia, Via Trento 28, 43123 Parma, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Parma 147686, partita IVA n. 00800610347 (di seguito Rota o il Venditore o il Commerciante).
Per qualsiasi informazione, è possibile contattare il Servizio Clienti di Rota: via e-mail al seguente indirizzo info@rotasrl.com;
via posta al seguente indirizzo: Rota srl, Via Trento 28, 43100 Parma – Italia.

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'inserimento, l'invio e l'accettazione degli ordini di acquisto dei prodotti su www.rota-pantaloni.com e non disciplinano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore presenti su www.rota-pantaloni.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inserire ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, si consiglia di verificare le loro condizioni di vendita, poiché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore.

2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti al momento della compilazione del Modulo d'Ordine elettronico con la contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.rota-pantaloni.com sono destinate a clienti maggiorenni. Se hai meno di 18 anni, devi avere il permesso di uno dei tuoi genitori o di un tutore legale prima di poter effettuare acquisti sul sito web. Ricorda: questo vale sempre, non solo per il nostro sito ma per tutti i siti che visiti su Internet: chiedi sempre aiuto ai tuoi genitori se vedi o ti vengono richieste informazioni che non capisci mentre navighi in Internet. Effettuando un ordine su questo sito web, ci garantisci di essere maggiorenne (18 anni) e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante.

2.5 Al Cliente è vietato inserire nomi falsi, inventati o immaginari durante la procedura di ordine online e nelle comunicazioni aggiuntive. Il Venditore si riserva il diritto di perseguire qualsiasi violazione o abuso, nell'interesse e a tutela di tutti i consumatori.

2.6 Accettando le presenti Condizioni di Vendita, inoltre, esoneri il Venditore da qualsiasi responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori nei dati da te forniti al momento dell'ordine online, essendo il Cliente l'unico responsabile del loro corretto inserimento.

3.1 Per "contratto di vendita online" si intende il contratto a distanza per la vendita di beni mobili (di seguito denominati "Prodotti") stipulato tra l'utente, in qualità di Cliente, e Rota, in qualità di Venditore, nell'ambito di un servizio di e-commerce organizzato dal Venditore, che utilizza la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

3.2 Per concludere un contratto di acquisto di uno o più Prodotti, è necessario compilare il modulo d'ordine elettronico (di seguito, l'Ordine) e inviarlo al Venditore tramite Internet seguendo le relative istruzioni.

3.3 L'Ordine contiene:
un riferimento alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
informazioni e immagini relative a ciascun Prodotto e al suo prezzo;
i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare;
le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;
un riferimento alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso;
le modalità e i tempi per la restituzione dei Prodotti acquistati.

3.4 Nonostante Rota adotti misure volte a garantire che le fotografie presenti sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, compreso l'utilizzo di ogni possibile soluzione tecnica per ridurre al minimo le imprecisioni, potrebbero sempre esserci differenze dovute alle caratteristiche tecniche e alla risoluzione dei colori del computer utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile per eventuali difetti delle immagini dei prodotti presenti sul sito dovuti alle suddette ragioni tecniche, poiché tali immagini hanno solo scopo illustrativo.

3.5 Prima di concludere il contratto, ti verrà chiesto di confermare di aver letto le Condizioni Generali di Vendita, compresa l'Informativa sul diritto di recesso e l'Informativa sulla privacy.

3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il Modulo d'Ordine tramite Internet e verifica la correttezza dei dati relativi all'ordine.

3.7 La lingua disponibile per la conclusione del contratto con il Venditore è l'italiano e il contratto è regolato dalla legge italiana.

3.8 Il contratto è concluso al momento dell'arrivo del pagamento, il Venditore sarà responsabile dell'evasione dell'ordine.

4.1 Con l'invio dell'Ordine tramite Internet, l'utente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita nei suoi rapporti con il Venditore.

4.2 Dopo la conclusione del contratto, il Venditore invierà all'utente una Conferma d'Ordine, tramite e-mail, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell'Ordine descritto nei paragrafi 3.3, 3.4 e 3.5.

4.3 È possibile che, prima di inviare la Conferma d'Ordine, il Venditore vi contatti all'indirizzo e-mail o al numero di telefono da voi indicati per richiedere ulteriori informazioni sull'Ordine che avete inviato via Internet.

4.4 Il Venditore può rifiutarsi di evadere i vostri ordini di acquisto che non forniscono una garanzia sufficiente di solvibilità, sono incompleti o errati o se i Prodotti non sono disponibili. In questi casi, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato concluso e che il Venditore non ha evaso il tuo Ordine, specificandone i motivi. In questo caso, l'importo autorizzato sul mezzo di pagamento del Cliente sarà sbloccato.
Inoltre, nonostante i nostri migliori sforzi, potrebbe talvolta accadere che i prezzi dei prodotti sul nostro sito siano indicati in modo errato. In ogni caso, verificheremo il prezzo corretto dei nostri prodotti durante l'elaborazione del tuo ordine prima della spedizione. Qualora il prezzo indicato sul sito fosse inferiore al prezzo di vendita effettivo a causa di sviste o altri errori, ti contatteremo per verificare se desideri comunque effettuare l'acquisto al prezzo corretto. Se rifiuti, non potremo procedere con il tuo ordine. Qualora il prezzo corretto di un articolo fosse inferiore a quello indicato sul sito, ti addebiteremo solo il prezzo corretto più basso e ti invieremo il prodotto.

4.5 Se i Prodotti indicati sul sito web non sono più disponibili o in vendita dopo l'invio dell'Ordine, il Venditore ti comunicherà tempestivamente l'indisponibilità dei Prodotti ordinati e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data in cui hai inviato il tuo Ordine al Venditore. In tal caso, l'importo autorizzato sul mezzo di pagamento del Cliente sarà sbloccato.

4.6 Ogni vendita effettuata dal Venditore tramite la vendita online può riguardare uno o più Prodotti. Tuttavia, tutti gli ordini effettuati sul sito devono essere conformi alle normali esigenze di consumo. Ciò vale sia per un numero di prodotti acquistati in un unico ordine, sia per molti ordini diversi dello stesso prodotto, anche se ogni singolo ordine contiene una quantità di prodotti conforme alle normali esigenze di consumo.

4.7 Rota si riserva il diritto di rifiutare ordini da parte di un cliente che abbia intentato una causa contro Rota in relazione a un ordine precedente o con cui abbia una controversia. Ciò vale anche per tutti i casi in cui Rota ritenga il cliente non idoneo, inclusi, a titolo esemplificativo, i casi di precedenti violazioni delle condizioni contrattuali per gli acquisti online dal sito o per qualsiasi altro motivo legittimo, in particolare se il Cliente è stato coinvolto in qualsiasi tipo di attività fraudolenta.

5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e le spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell'Ordine sono comprensivi di IVA ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solo quella indicata sul sito web al momento dell'invio dell'Ordine via Internet. I prezzi dei Prodotti e le spese di spedizione e consegna possono essere modificati senza alcun obbligo di preavviso. Si consiglia quindi di verificare il prezzo di vendita definitivo prima di inviare il relativo Ordine.

5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall'Italia. I prezzi dei Prodotti e le spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell'Ordine non includono eventuali dazi doganali e/o tasse se la spedizione è destinata a paesi al di fuori dell'UE o a paesi in cui la normativa vigente prevede dazi di importazione.

5.3 Il Cliente è l'unico responsabile di tali costi (dazi doganali e/o tasse di importazione) che dovranno essere pagati dal Cliente al momento della consegna dei Prodotti. Rota non è in alcun modo responsabile di tali costi e non accetta alcun reclamo o contestazione da parte del Cliente al riguardo.

6.1 Carte di credito e carte prepagate.
Per gli ordini effettuati sul nostro sito, accettiamo pagamenti con carte di credito e carte prepagate (come, ad esempio, PostePay) senza aggiungere alcuna commissione al costo del Prodotto e delle spese di spedizione. È necessario essere titolari di una carta di credito valida al momento dell'ordine dei Prodotti acquistati online e il nome riportato sulla carta deve corrispondere a quello indicato sulla fattura. Se questi requisiti non sono soddisfatti, non sarà possibile procedere con l'ordine.
Al momento dell'acquisto online, contestualmente alla Conferma d'Ordine, la banca di riferimento detrarrà l'importo dell'ordine dal credito disponibile sulla tua carta di credito. L'importo sarà addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dei Prodotti acquistati.
Se, dopo aver pagato i prodotti acquistati online e aver ricevuto il pacco con il tuo ordine, desideri esercitare il tuo diritto di recesso, per qualsiasi motivo, il Venditore darà istruzioni alla banca di accreditare l'importo da rimborsare direttamente sulla tua carta di credito.


6.2 Paypal
Paypal. Se disponi di un conto Paypal, Rota offre la possibilità di pagare direttamente utilizzando l'account e-mail e la password che hai utilizzato al momento della registrazione su www.paypal.com.

In nessun momento della procedura di acquisto Rota avrà accesso ai dati della tua carta di credito (come il numero della carta di credito o la sua data di scadenza), che vengono inviati direttamente al soggetto che gestisce il pagamento elettronico tramite una connessione protetta da un protocollo di crittografia. Tali dati non vengono conservati dal Venditore in alcun archivio informatico.

6.3 Pertanto, il Venditore non può in alcun caso essere ritenuto responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o indebiti di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

7.1 Ogni spedizione contiene:
i prodotti ordinati;
il relativo documento di spedizione/fattura;
qualsiasi documentazione di accompagnamento richiesta dal Paese di destinazione;
eventuali informazioni e materiale pubblicitario.

7.2 I Prodotti acquistati sul sito web dal Venditore possono essere consegnati al domicilio del Cliente.

7.3 I Prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere indicato dal Cliente nell'ordine con spedizione assicurata. Per ulteriori informazioni su costi, tempi, modalità di spedizione e paesi serviti, consultare la sezione Spedizioni.

7.4 Al ricevimento della merce a domicilio, si prega di verificare l'integrità dei colli al momento della consegna da parte del corriere. In caso di problemi, segnalarli al corriere, assicurarsi che vengano annotati con precisione e rifiutare la consegna. In caso contrario, potresti perdere i tuoi diritti in merito.

7.5 Tempi di consegna dei pantaloni: fino a 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento per i pantaloni pronti in magazzino; i pantaloni in taglie non disponibili in magazzino acquistati su ordinazione saranno consegnati dopo un massimo di 15 giorni lavorativi.

7.6 Tempi di consegna dei pantaloni acquistati tramite il configuratore e/o disponibili in magazzino ma personalizzati in base alle scelte del cliente: 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine; tutti i pantaloni MTO Made To Order saranno consegnati dopo un massimo di 15 giorni lavorativi.

7.7 I capi di abbigliamento pronti acquistati nel mese di agosto saranno consegnati a partire dal 10 settembre.
I capi personalizzati acquistati nel mese di agosto nella sezione "configuratore" saranno consegnati a partire dalla metà di settembre.

7.8 I tempi di consegna non dipendono dal venditore, ma dal corriere. Il venditore non è responsabile dei tempi di consegna effettivi e di eventuali ritardi dovuti al corriere.

7.9 In caso di mancata consegna dovuta all'assenza del destinatario, eventuali costi di restituzione al mittente (spese di spedizione ed eventuali dazi doganali) e la nuova spedizione del pacco saranno interamente a carico dell'acquirente.

8.1 The Customer can exercise the right of return by calling or sending an email, expressing the will to terminate the contract. Once the production of the garments has begun, the withdrawal is no longer possible.

8.2 The products will be taken to conform with the applicable law provided that they
comply with the description given by the Seller and possess the qualities of the goods which the Seller has held out to the Customer as a sample or model;
are fit for any particular purpose for which the Customer requires them and which he made known to the Seller at the time of conclusion of the contract and which the Seller has accepted;
are fit for the purposes for which goods of the same type are normally used;
sow the quality and performance which are normal goods of the same type and which the Customer can reasonably expect, given the nature of the goods and taking into account any public statements on the specific characteristics of the goods made about them by the Seller, the producer or his representative, particularly in advertising or on labelling.

8.3 The following defects will not be regarded as “lack of conformity”:
personal comfort preferences for garments;
damage caused by cutting, burning, die-cuts, liquids or stains due to action on the part of the Customer;
wear and tear;
loss of buttons on closures;
breakage of zips during use caused by mechanical jamming.

8.4 The right of return is 14 days and is valid only for products in stock ready in stock. ALL the costs of the return shipment will be charged to the buyer and deducted to his refund (customs duties, VAT and any kind of taxes included if present will be deducted to the refund).
ONLY within the EU the returns are free of charge.

8.5 There is no right of return for the items purchased on the configurator as they are customized according to the taste of the buyer.
The right of return and the right to reimbursement will be possible only and exclusively when the trousers delivered to the buyer have a serious defect and that this defect is communicated directly to Rota as established in the conditions of sale (section 9).

8.6 There is no right of return for items purchased on order in sizes not present in stock (defined as MTO pants).
The right of return and the right to reimbursement will be possible only and exclusively when the trousers delivered to the buyer have a serious defect and that this defect is communicated directly to the Rota as established in the conditions of sale (section 9).

8.7 There is no right of return for all the trousers on the site where the term of 14 working days is indicated as delivery time.
The right of return and the right to reimbursement will be possible only and exclusively when the trousers delivered to the buyer have a serious defect and that this defect is communicated directly to the Rota as established in the conditions of sale (section 9).

8.8 Before proceeding with the return shipment, the buyer must receive written confirmation from Rota.
A copy of this declaration must be inserted in the package.
The item must be sent in the original packaging and with all the material present at the time of shipment by Rota.
Only after receiving written confirmation and instructions on how to ship by Rota, the buyer can return the goods.

8.9 To take advantage of the right of return, the Customer have to provide evidence of the delivery of the product by keeping the purchase invoice, or any other document demonstrating the date of purchase (for example the credit card statement) and the date of delivery.

8.10 In the case of a lack of conformity, falling within the definition of it as given in paragraph 2, the purchaser may request in accordance with art. 130 of the Consumer Code, alternatively, without ever incurring additional expenses, the repair or replacement of the purchased item, a reduction in the purchase price or the termination of this contract, unless the request is objectively impossible to satisfy or results for Rota excessively expensive.

8.11 Once the request has been submitted, the Seller will reply to the Customer within seven (7) days of the date of receipt, indicating its intention to fulfil the request, or the reasons preventing the Seller from doing so.

8.12 Should repair or replacement of the product be impossible or excessively paragraphs, or should the Seller not have performed the repair or replacement of the goods within the period specified in the previous paragraphs, or should the replacement or repair previously performed have caused considerable inconvenience to the Customer the latter may at their own discretion, request a suitable price reduction or termination of the contract, in such cases, the Customer must send their request to the Seller and the latter must reply to the Customer within seven (7) days of the date of receipt, indicating its intention to fulfil the request, or the reasons preventing it from doing so. The Customer is not entitled to have the contract rescinded if the lack of conformity is minor.

8.13 Should the Seller accept the Customer’s request, it must indicate the proposed reduction of price or the method for returning the defective product in exchange for reimbursement of the total sale price in the manner indicated by the Customer.

8.14 Il rimborso dell'ordine restituito avverrà solo dopo che l'ordine sarà tornato al magazzino Rota, non prima. Il cliente deve restituire l'ordine per avviare la procedura di rimborso. Il cliente non può richiedere il rimborso se la scatola non è stata rispedita e ricevuta dal magazzino Rota.

9.1 Per garantire un servizio di alta qualità, Rota prevede la possibilità di rimborsare l'importo, qualora gli indumenti presentino gravi imperfezioni strutturali o danni causati durante la produzione.
In tal caso, il Cliente dovrà procedere come segue:

1. Inviare un'e-mail con una copia della conferma d'ordine e una descrizione del motivo della contestazione all'indirizzo info@rotasrl.com allegando foto dettagliate dell'articolo e del danno in modo che il difetto sia chiaramente visibile. Il reclamo viene esaminato e approvato dai dipendenti di Rota, che informeranno il cliente della loro approvazione.

2. Il reclamo viene esaminato e approvato dai dipendenti Rota, che comunicheranno l'approvazione al cliente.

3. L'articolo da restituire deve essere imballato nella confezione originale fornita da Rota insieme alla conferma ricevuta via e-mail della restituzione del prodotto difettoso. La spedizione sarà effettuata a spese di Rota che invierà via e-mail le istruzioni su come procedere con la restituzione e invierà direttamente un corriere a ritirare il pacco. È vietato spedire l'articolo senza aver prima ricevuto la conferma da parte di Rota e aver seguito le sue istruzioni relative alla spedizione.

4. Entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento dei capi, ti verrà accreditato l'importo con lo stesso metodo utilizzato al momento dell'acquisto, se possibile (carta di credito sul sito web, PayPal). In caso contrario, il Cliente dovrà comunicare, utilizzando il Modulo di reso, le coordinate bancarie su cui accreditare il rimborso.

9.2 Qualsiasi spedizione non conforme alle condizioni precedenti sarà restituita al mittente senza alcun rimborso.

L'oggetto deve essere restituito integro (cioè non utilizzato e completo di tutti gli imballaggi e gli accessori originali) insieme al Modulo di reso approvato.

Saranno accettati solo articoli non utilizzati e non danneggiati. Rota si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se l'articolo presenta evidenti segni di utilizzo o danni. Non saranno accettati capi che siano stati modificati in alcun modo.

In caso di reso dovuto a pantaloni difettosi (dopo la nostra verifica e conferma della possibilità di restituire i pantaloni), i costi di spedizione dei prodotti difettosi saranno a carico di Rota Srl (sia in Italia che all'estero).

Una volta soddisfatte le condizioni di cui sopra, l'acquirente ha diritto al rimborso dell'intero importo.

10. Contatti

Il team Rota è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e può essere contattato al seguente indirizzo e-mail info@rotasrl.com, oppure al seguente indirizzo postale: Rota srl, Via Trento 28, 43100 Parma (PR)

È possibile ottenere informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali accedendo alla nostra Informativa sulla privacy.

12. Comunicazioni al cliente

Il Cliente prende atto, accetta e presta il proprio consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notifiche, informazioni, dichiarazioni e comunque tutta la documentazione relativa alle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con la possibilità di scaricare le informazioni su supporti durevoli utilizzando le modalità e nei limiti previsti dal sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e saranno interpretate in base ad essa, fatta salva qualsiasi altra norma imperativa vigente nel Paese di residenza abituale del Cliente. Pertanto, l'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana e qualsiasi controversia relativa e/o conseguente alle stesse sarà risolta esclusivamente dai tribunali italiani. In particolare, se il Cliente è un Consumatore, eventuali controversie saranno risolte dal tribunale del suo domicilio o residenza in base alla legge applicabile o, a scelta del consumatore in caso di azione intentata dal consumatore, dal Tribunale di Parma. Se, invece, il cliente agisce nell'esercizio della sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti stabiliscono consensualmente la competenza esclusiva del Tribunale di Parma.

14. Modifica e aggiornamento

Il Venditore può apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, chiederemo al cliente di accettare solo le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.rota-pantaloni.com e in relazione agli ordini di acquisto inviati dopo tale data.